咨询顾问能够维护客户利益，为什么不能保证客户成功？

 

试想，为什么在同一个家庭生活的成员中命运各有不同？暂且抛开禀赋差异，成员之间可利用的家庭资源大致相同吧？可为什么结果如此迥异呢？从这个角度上延伸思考顾问与客户的关系，问题就不难理解了。

经常有人问，咨询顾问真的能够帮助企业取得成功吗？

我们的回答很坦率：不能保证。

再追问：那么，你们既然不能帮助企业取得成功，企业凭什么选择与你们合作？你们又如何证明你们的实际价值？如此种种。

但我们认为，顾问当然不能用可视化的具体标准全面量化其价值，因为智力资本的商业价值的转化是需要载体的。但有一点毋庸置疑，我们会在合作过程中让客户充分体验并用成果来验证彼此合作的价值。我们确信客户是具有独立判断力的领导者，否则，客户怎么可能承载一家有所成就的竞争性企业？实际上，决策者会近乎本能地洞察并全面评估和分析与顾问合作的风险与潜在的价值，不会盲目地选择外部的咨询顾问作为自己可能长达数年的参谋伙伴。因为，他们深知这意味着什么。

那么，顾问们会否故意侵害客户利益？

当然不会！因为，从顾问自利的角度讲，任何危及客户利益的行为对自身都不会带来好处，恰恰相反，顾问们一旦帮助客户取得更大的成功，则会给他们带来的不止于经济方面的利益，更会获得无法用金钱衡量的成就感和满足感，以及咨询顾问最最珍重的社会美誉度。

 

 

还有一种观点值得思考，如果一位企业家遭遇了阶段性的挫败，难道就不需要外部顾问的支持了？这儿用一个不太切帖的譬喻来说事：假若一个人结婚前需要律师帮助的话，那么，一个人离婚时就不需要律师的介入了？创业者只有在成功时才需要外脑助力吗？还是会在遇到挫折时与专家一起共商危机以创造重新崛起的机会？

 

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